Devant trouver un hebergement pour mon site, je suis tombe sur un hebergeur francais CELEONET Les prix me semblait interressant, je commandai donc, un nom de domaine connaitre-ses-droits.com et l'hebergement. J'ai meme prix le renouvellement du nom de domaine pour 3 ans Je fut donc debite. Or voici que devant la qualite mediocre de l'hebergement, le site ramait voir etait inaccessible, je cherche un nouvelle hebergeur. Je contact donc celeonet afin d'avoir les informations relative au dns pour les faire pointer vers mon nouvel hebergeur, moins cher et de meilleur qualite or on m'apprend qu'il ne peuvent pas le faire que le nom de domaine que j'ai paye je n'en suis pas proprietaire. La SARL CELEONET encaissait l'argent et prenait le nom de domaine au nom d'une de ces commerciale. Pas legal du tout comme procede !!! imaginez que j'avais eu un site illegale au lieu de juridique penalement c'est pas moi qui aurait ete responsable mais cette chere commerciale. Bref gentillement il me propose de pointer les dns mais que je dois effectue la procedure changement de proprietaire Allez sur le site ovh, telecharger le document, et envoyer a celeonet Ce que j'ai fait. Or apperemment bien organise ils ne l'ont pas recu je recoit un mail de menace precisant que si j'envoie pas ils couperont les dns sous pretexte qu'il ne peuvent continuer a heberger mon site Foutaise!! Le site etait deja heberger chez acl et les dns pointaient chez eux cela n'engageait rien sur la bande passante de celeonet Bref je leur renvoi les documents et aujourd'hui voyant l'inaccessibilite de mon site avec pour seul message qu'il n'est plus chez celeonet J'ai pris contact avec ovh. Celeonet n'a rien fait de ce changement de proprietaire facture a l'appui le nom de domaine que j'ai paye ne m'appartient pas mais appartient a celeonet a une de leur commerciale qui elle n'a pas paye puisque c'est ma carte qui a servit pas la sienne. Et lorsque je leur ai envoye un mail il me disent de renvoyer en recommandait .Deja 2 timbre plus un recommande plus le nom de domaine que j'ai paye mais qui n'est plus accessible car celeonet a decide de me le voler Le pire j'ai obtenu de ovh un numero de telephone de cette soit disant SARL Devinez un peu....numero de portable ou un repondeur vous dit "vous etes sur le repondeur de l'entreprise celeonet pour nous contacter utiliser les formulaire du web. J'ai cherche dans l'annuaire les pages jaunes l'entreprise n'existe pas idem sur les page blanche !!Etrange pour une societe !! Quand au numero de la commerciale idem un portable branche sur repondeur et aucune reponse aux formulaire de contact
Un conseil a tous ceux qui se lance sur le net des lors ou vous prenez un nom de domaine chez votre hebergeur assurez vous de suite qu'ils ont mis votre nom comme proprietaire sous peine comme moi d'entamer une procedure pour vol et escroquerie
Trouvant etrange de n'avoir obtenu que des numeros de portable concernant l'hergeur Celeonet, etant donne que celui ci est et ce dit une SARL je me met en quete de trouver les information sur le serieux de cet hebergeur. 1ere etape : annuaire page jaune voyons ce qu'on trouve a partir de l'adresse fournit dans leur page information legale
Rien nada annuaire des pages blanche pas plus de chance ETRANGE POUR UNE SARL
continuons nos recherches....
tapons SARL celeonet sur mon ami google
et que trouve t'on
des informations differentes concernant l'adresse de cette SARL sur ce site on peut voir que l'adresse n'est plus a Paris mais STRASBOURG sur celui ci meme topo recherche sur le site de verification entreprise activite traitement de donnees
autre info : declare au registre du commerce et des sociétés de Paris verification des information
Voila j'ai commander toutes les info legale et des lundi direction le procureur pour plainte en bonne et du forme, courrier recommande au CNIL,au registre du commerce de Paris
Le site connaitre ses droits va se battre et recuperer son nom de domaine Celeonet ne volera pas notre site
Commentaires
Bonjour,
Le plus simple et de passer par un prestataire connu de longue date. J'utilise Godaddy (www.godaddy.com) depuis des années. Ils ont un SAV (en Anglais) d'exception et des prix des plus intéressants. Je n'ai pas trouvé d'équivalent en France pour l'instant et j'ai testé...beaucoup de prestataires. Je suis d'ailleurs "preneur" si l'on me trouve l'équivalent en termes de produit/hébergement/nom de domaine en France.
Bien à vous,
Jean Guillon
Écrit par : Jean Guillon | 14.07.2007
Bonjour,
Concernant les numero de telephone c'est plus ou moins normal. Suivant les prix pratiqué vous pouvez faire un support telephonique ou pas .
Donc il est logique que vous n'arriviez pas a les joindres.
Par contre, ils ont fait une faute grave : c'est de prendre le nom de domaine a leur nom. Que les contacts techniques ..Etc soient a leur nom c'est normal mais que le proprietaire ne soit pas vous c'est en effet une arnaque et vous avez bien fait de deposer une plainte car vous etes sur de gagner. N'oubliez pas de demander le dedommagement de tous les recommandés , timbres, frais ..Etc que ca vous a engendrez, et renseignez vous aussi au niveau des interets que vous pouvez demandez. Une fois que vous vous etes lancez dans cette demarche autant ne pas y aller pour rien.
(Petit exemple : neuf m'a coupé ma ligne telephonique + internet pendant 3 mois, apres un depot de plainte j'ai eu 800 euros de dommage et interet.) Donc calculez combien cela vous a fait perdre ..etc et faite une demande a la hauteur de vos pertes.
Concernent l'hébergement et les noms de domaine je ne saurez que vous conseiller trust telecom : www.trusttelecom.fr , je travaille dans cette entreprise et je peux vous assurer le serrieu de celle-ci. Jean Guillon je pense que tu trouvera un service client a la hauteur et des prix plus qu'acceptable tout en restant en france.
si vous avez des questions je reste à votre service.
Et j'espere que vous arriverez a recuperer votre nom de domaine tres rapidement.
Cordialement.
Écrit par : benoit denjean | 15.07.2007
Merci a vous deux de l'interet que vous porter a mon sujet et je tenais a vous donner une suite
Un responsable de celeonet est intervenu sur le sitre connaitre-ses-droits.net suite naturellement logique au ramdam que j'ai fait et devant le soutien de nombreux membre et internautes
vous pourrez suivre toute la procedure en suivant ce lien http://connaitre-ses-droits.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=26991&start=16#forumpost71604
et j'espere vous revenir sur ce sujet avec une fin heureuse
Écrit par : isaetdavid | 15.07.2007
Rebonjour ;) ,
Comme par hasard ... ils sont eux aussi peut etre tombé sur le blog et comme je vous l'ai dis précédement, ils ont d'enorme interet financier a ce que cela se regle a l'amiable.
Si vous continuez les poursuites cela va durer longtemps mais vous aurez un dedommagement a la hauteur de vos pertes plus des compensations.
Si vous le reglez a l'amiable cela vous permet d'avoir votre site rapidement en ligne mais vous faites total abstraction a la dure d'indisponibilité car d'apres ce que vous avez dit il ne vous autorise que le transfert du nom de domaine mais ne vous dedommage en aucun cas du temps perdu ..Etc
C'est vraie que poursuivre quelqu'un devant la justice n'est pas si simple et je comprend tout a fait que vous preferiez quelque chose a l'amiable. Mais ce qui est sur c'est que celeonet n'a plus qu'a bien se tenir car la prochaine fois ils tomberont peut etre sur des gens moins gentil ;)
Si les problemes perciste n'hesitez pas a me recontacter.
Cordialement.
Écrit par : benoit denjean | 16.07.2007
Merci Benoit de suivre ce post et ses commentaires
J'ai eu un contact telephonique ce matin Celeonet, une dame qui m'a presente ses plus plates excuses essayer d'expliquer qu'un robot scrolle les nom de domaine leur appartenant et change automatiquement les dns pour les pointer vers chez eux. et pas de chance pour moi c'etait week end donc personne et le responsable qui etait intervenu rentrait de vacances et n'avait pas connaissance du dossier...enfin pour le moment il m'enverront par retour de courrier le prix du recommande La suite pour bientot
Merci de ton soutien
Écrit par : isaetdavid-connaitresesdroits.com | 16.07.2007
Moi je m'étonnes de deux choses :
La première : je suis client de Céléonet depuis le début, et lors de mon achat de nom de domaine, j'étais bien au courant du fait que Céléonet achetait les domaines par lot, et donc que part défaut ce dernier serait au nom de la société. Mais Ayant demandé aussitôt après l'achat à Céléonet de faire le changement de propriétaire, cela à été effectif dans les 48h.
Etant donné la nature de votre site Internet, je m'étonne que vous soyez passé à coté de cette information.
La deuxième : toujours étant donné la nature de votre site internet, je m'étonne que vous utilisiez de tel procédés de dénonciation à la limite de la diffamation.
Pour ma part, je n'ai jamais eu le moindre soucis qui n'est été réparé dans la journée. Ils ont toujours été très réactif à mes demandes, et pourtant, je suis un client exigent. Je tolère l'erreur et la panne à condition qu'elle soit réparé rapidement (nous sommes tous humains, et des erreurs on en fait tous aussi).
Toujours est il que vous avez probablement été victime d'un couac de Céléonet, cela peut arriver aussi, pas de chance c'est tombé sur vous, mais je reste persuadé que Céléonet reste un bon prestataire à l'écoute de ses clients.
Écrit par : David Anseaume | 24.07.2007
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